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      我们讲到的美容软件会员营销有三大原则：匹配度、个性化、尊崇感。会员管理就是要解决匹配度的问

题，全程跟进会员数据库进行分析数据，当到达预设的触发条件，美容院管理系统就会自动出发相对应的信

息反馈给会员，这就是会员管理。

      通过跟踪会员行为中的注册时间、访问周期等，会员系统可以生成一系列参数，可以综合评估了在规定

的时间内，商家的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数，我们可以把会员分成不同动态的会员，

例如“活跃会员”与“沉睡会员”，一旦某个会员跌入到下一个动态的会员类别时，美业店务管理系统可以自动

触发营销机制，发出不同的营销信息，进行“挽留”措施。

      同时，当购买忠诚度和访问活跃度并线时，还有一个参考价值是评估会员对于商家产品的质量满意度和

服务满意度等。会员购买忠诚度低、访问活跃度高，那可能是新品出什么问题了，有可能是款式，也有可能

是定价。会员购买忠诚度低、访问活跃度低，那一般是产品或服务质量出问题了。当然还另外一些可能性，

这个时候就很考验商家与会员之间的沟通了。

      那么匹配度解决了，就要解决个性化和尊崇感。例如对符合特定条件的会员进行哟针对性的关怀措施。对

活跃度不高的会员，可以是发送相关是提示信息，或者是发放优惠券等刺激会员的关注与消费。对忠诚度高的

会员，做一些奖赏的做作。对带有不满而投诉会员，进行耐心安慰或者进一步沟通等等。

      关系维护是会员营销的核心，也是比较难把握的部分。一方面，涉及到人文关怀，需要把握好尺度，太过

了太少了都是不可取的。另一方面，在设置触发条件上，也需要对消费者心理和市场动态有很强的洞察力。要

想实现效果更好的会员营销，这其中对于会员营销这个关键要素是不可省略与马虎的，需要将这些环节紧紧相

扣，形成一个有闭环的会员营销模式，才能把握住会员。